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F.A.Q. (Domande Frequenti)

CARTE DI CREDITO

Accettiamo tutti i tipi di carte di credito Visa, MasterCard, Discover (PayPal) appoggiandoci a PayPal.

AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

A chi si applica:
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In cosa consiste:
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Cosa esclude:
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati aperti dal consumatore. Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.

Come usufruirne:
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:
- fattura originale (indica il numero di ordine e di fattura);
- in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). *

* Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di Recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione aFast Race ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax. Successivamente occorre contattare l'ufficio Amministrativo della Fast Race per ottenere il codice di "Rientro Merce Autorizzato" (RMA). Inviare anche a mezzo fax, al n. 0131.823134, una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).

Come effettuare la spedizione di rientro:
Dopo aver ottenuto il n. di RMA, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il n. RMA.
Spedire la merce al seguente indirizzo:
Fast Race - Via Dante 10/13 - 15053 Castelnuovo Scrivia (AL) (Italia)

Tempi di evasione bonifico a cliente:
Fast Race, se la procedura RMA sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Attenzione : spedizioni sprovviste di n. RMA non saranno accettate dal Magazzino di Fast Race.

QUALI SONO LE MODALITA' DI SPEDIZIONE?

Le spedizione avvengono tramite corriere espresso Executive. I costi della spedizione variano in base alla cifra spesa:

  • fino a 70€ di spesa si pagherà  9.5€
  • fino a 150€ di spesa si pagherà  7.5€
  • fino a 300€ di spesa si pagherà  5.5€
  • oltre i 300€ di spesa la spedizione è gratuita

I tempi di consegna con corriere espresso sono di 24/48 ore lavorative, fino a 72 ore per le isole. In caso scegliate il pagamento in contrassegno dovete aggiungere 6 euro alla spedizione.

POSSO ORDINARE UN PRODOTTO SEGNALATO COME "IN ARRIVO"

I prodotti "in arrivo" possono essere acquistati, in questo caso l'ordine verrà  evaso non appena il prodotto tornerà  disponibile nel nostro magazzino. Il nostro responsabile spedizioni vi terrà  continuamente informati sulle tempistiche di evasione dell'ordine in corso.

LA DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI E REALE?

La disponibilita' dei prodotti sul nostro sito nella maggior parte dei casi e' reale perche aggiornata giornalmente. E' possibile che alcuni prodotti non siano disponibili a magazzino, in questo caso un responsabile ordini vi contatterà per dirvi quando i prodotti ordinati saranno pronti a magazzino per la spedizione.

COME TROVARE UN ARTICOLO?

Per trovare un articolo basta, selezionare una categoria sul menu a sinistra per raggiungere i vari settori merceologici, e cercare all'interno di essi. Oppure puoi farti aiutare dalla comoda funzione "Ricerca veloce", ubicata nella colonna a sinistra, che ti consente di ricercare un prodotto o una descrizione, un nome o una marca e ricercarla all'interno del nostro negozio, se vuoi puoi usare la ricerca avanzata che ti permette di cercare un prodotto in determinate categorie sia per nome che per prezzo o data di inserimento.

COME SONO STRUTTURATI I PREZZI SUL VOSTRO SITO?

L'ottimizzazione relativa alla gestione del magazzino e alle modalità  di vendita, i risparmi sui costi di distribuzione, il risparmio sui costi di gestione del personale si flettono sui nostri margini di profitto: ti offriamo prezzi bassi su tutti i nostri prodotti. Con PlanetRacing.it puoi risparmiare comunque denaro e tempo ( pensa alla possibilità  di trovare un negozio aperto 24 ore su 24 ogni giorno dell'anno e a quello che spenderesti prendendo la macchina e andando in giro per numero negozi a cercare un articolo che probabilmente non hanno!)

COME SI UTILIZZANO I BUONI SCONTO?

Il codice del buono sconto va inserito nella pagina di conferma pagamento durante l'ordine, una volta inserito vi verrà  sottratto automaticamente dal totale.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DI UN MIO ORDINE?

Per verificare lo stato dell'ordine bisogna effettuare il login e accedere nell'apposita area all'interno della gestione del proprio account.

COME ACQUISTO SU PLANETRACING.IT?

Comprare da PlanetRacing.it è semplice ma bisogna essere prima registrati. La registrazione è completamente gratuita e permetterà  al cliente di avere una password che consentirà  di accedere al nostro negozio. Per acquistare un determinato prodotto occorre semplicemente inserire le quantità  desiderate premere il tasto COMPRA. Il prodotto verrà  immesso nel carrello, seguendo le indicazioni si verrà  guidati sino al termine dell'operazione.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati âon line tramite il sito web www.PlanetRacing.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Alessandria (Italia).

DIRITTO DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Fast Race si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. L'annullamento dovrà  avvenire in forma scritta. Qualora la merce fosse stata ordinata da Fast Race a proprio fornitore, si riserva di non accettare l'annullamento stesso. In caso di rescissione o di annullamento dell'ordine da parte del Cliente è dovuto alla nostra ditta un indennizzo forfetario ammontante al 30% del prezzo totale dell'ordine, salvo specifiche richieste superiori, se l'ammontare del danno, derivante alla nostra ditta in conseguenza della rescissione o dell'annullamento dell'ordine, superasse il 30%.

DISPONIBILITA' PRODOTTI

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito Fast Race Poichè l' accesso e la possibilità  di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilità  del prodotto, Fast Race non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

  • il prodotto è in arrivo al nostro magazzino.
  • prodotto non disponibile nel nostro magazzino e neanche nel magazzino del Produttore.
  • prodotto disponibile in magazzino in quantità  limitata .
  • prodotto disponibile in magazzino in quantità  enorme.

COME PAGO I MIEI ACQUISTI SU WWW.PLANETRACING.IT?

Durante il passaggio ad ordine è possibile stabilire il tipo di pagamento per te più comodo in base al tipo di spedizione. Il pagamento deve avvenire in un' unica soluzione con una delle seguenti modalità:

Contrassegno
Bonifico Bancario
PostePay
Paypal

Pagamenti in Contrassegno
Si paga alla consegna di quanto ordinato, al postino/corriere. Consente di differire di un po' l'esborso, è semplice e dà garanzie di sicurezza, sia al mittente che al destinatario. L'esecuzione dell'ordine è immediata e la spedizione è celere. Questa modalità di pagamento non è consentita qualora la città di destinazione non sia una località italiana. Inoltre verrete ricontattati telefonicamente per richiedere la conferma dell'ordine. Per i pagamenti in contrassegno vengono aggiunti ? 6 sulle spese di spedizione.

Bonifico Bancario
Si paga in anticipo quanto ordinato. Per la spedizione celere bisogna inviare un fax con la ricevuta del bonifico altrimenti bisogna aspettare dai 3 ai 4 giorni per il controllo dell'accredito in banca.

Pagamento Carta PostePay
Il metodo di pagamento più veloce ed economico. Basta recarsi in un qualsiasi ufficio postale, avere il numero della carta e l'intestatario e il gioco è fatto. Per tutte le informazioni la rimandiamo all'indirizzo www.poste.it

Pagamento Paypal
Pagamento con carta di credito rapido e sicuro, usato in tutto il mondo. Per tutte le informazioni la rimandiamo all'indirizzo www.paypal.it

FORZA MAGGIORE

In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differirne l'esecuzione.

RICHIESTA INFORMAZIONI

Per ogni informazioni relativa all'ordine, ai prodotti, allo stato dell'ordine, alla navigazione del sito e quantaltro potete contattarci all'indirizzo e-mail: info@planetracing.it oppure per telefono al n° Tel 0131/823134 .

RISERVATEZZA DEI DATI

Ai sensi e per gli effetti della Legge 31 Dicembre 1996 n. 675, la quale tutela la riservatezza dei dati personali, Vi informiamo che i dati forniti al momento della sottoscrizione verranno utilizzati esclusivamente per evadere l'ordine e per tenervi aggiornati, se lo vorrete, sulle novità , promozioni, concorsi e sulle nostre attività in genere. Avrete comunque la facoltà di richiedere la cancellazione o la correzione dei dati in nostro possesso.

PREZZI / PAGAMENTI

Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Pagamenti
PlanetRacing.it si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.

ORDINI

Gli ordini sono accettati in forma scritta, a mezzo fax (0131.82.31.34), tramite Internet (on line), per telefono (0131.82.31.64) o mail (ordini@planetracing.it) Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine, la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

RISCHIO E PROPRIETA'

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrita' dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformita', la stessa dovra' essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., a Fast Race.it al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovra' essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sara' presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita' piena di quanto dichiarato.

DISPONIBILITA' PRODOTTI

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito PlanetRacing.it Poichè l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Fast Race.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

INFORMAZIONI TECNICHE

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet Fast Race.it, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Fast Race.it, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

RESPONSABILITA'

Fast Race.it non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito Fast Race.it, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Fast Race.it.

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PAGAMENTO CARTA POSTEPAY

Scegliendo questo metodo, vi verrano inviato i dati della carta tramite la mail di conferma ordine, si può effettuare il pagamento tramite il sito www.poste.it o ricevitorie abilitate o sportelli postali.

BONIFICO BANCARIO

Con il pagamento tramite bonifico bancario dovrete effettuare il pagamento dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma d'ordine; la merce verrà  evasa dal nostro magazzino solo alla ricezione della copia contabile del bonifico al nostro numero fax 0131/823134 oppure ad avvenuta transazione monetaria in caso di operazione home-banking.

SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono evase entro i 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento del pagamento.